Célok kitűzése a szálláshelyed teljesítményének javítására

Nem a január az egyetlen hónap, amikor eldöntheted, hogy fejleszted a vállalkozásodat. Ha rendszeresen ellenőrzöd az előrehaladásodat – és szükség szerint módosítod a stratégiádat –, egész évben sikeres lehetsz.

A házigazdai eszközeid és az információforrások segítségével egyszerűen nyomon követheted a szálláshelyed teljesítményét, valamint megtudhatod, hogy más házigazdáknak mi működik, és célokat tűzhetsz ki a kívánt eredmények elérése érdekében.

A haladás mérése nélkül nehéz eldönteni, hogy mi az, ami működik. Az információgyűjtéshez használd a házigazdai műszerfaladat a következőkhöz:

• Gondold végig a foglalásaidat és a bevételeidet
• Olvasd el a visszajelzéseket a vendégek által írt véleményekben.
• Tanulmányozd az aktuális helyi utazási tendenciákat

A házigazdai műszerfalad Adatok szakasza tartalmazza az alapvető statisztikákat, többek között a havi bevételeidet, a lefoglalt éjszakákat, a vendégek által írt véleményeket és az összesített értékelésedet. Itt találhatod meg a Lehetőségek központját is, amely a szálláshelyed területén tapasztalható utazási tendenciákat mutatja be, például azt, hogy a vendégek milyen típusú szállásokat és kényelmi szolgáltatásokat keresnek a leginkább.

Miközben áttekinted a számokat, gondold végig, hogy az árazási stratégiád és a naptárad elérhetősége segítségével teljes mértékben ki tudod-e használni a régiódban tapasztalható aktuális utazási tendenciákat, valamint a különböző szezonok, például a főszezon kínálta lehetőségeket. A vendégeidtől kapott visszajelzéseket is használhatod.

„Hallgasd meg a vendégeket” – tanácsolja Elaine, aki a spanyolországi Baleár-szigeteken Superhost. „Sokat elmondhatnak arról, hogy mit nem tartottak ideálisnak. A fejlesztések után akár magasabb árat is kérhetsz.”

Ha mélyebbre szeretnél ásni az adataidban, próbáld meg bekapcsolni a profi eszközeinket, hogy hozzáférhess a teljesítmény-műszerfaladhoz. (A fiókbeállítások között bármikor visszaállíthatod a beállításokat.)

Ezek a profi eszközök lehetővé teszik, hogy nyomon kövesd a teljesítményedet – kihasználtsági arány, átlagos éjszakánkénti ár, vendégmegtekintések stb. – az elmúlt évre vonatkozóan több hirdetéssel kapcsolatban is. Összehasonlíthatod a mérőszámaidat hasonló hirdetésekével, hogy könnyebben megtaláld, melyik vendégfogadási stratégiád a leghatékonyabb.

Miután azonosítottad, hogy mi segíthet a szálláshelyed teljesítményének javításában, felmerülhet benned a kérdés, hogyan módosíthatod a hirdetést. Ahelyett, hogy elölről kezdenéd az egészet, támaszkodhatsz más sikeres házigazdák tapasztalataira.

Itt az információs központban Superhostoknak szóló tippeket találhatsz olyan témákban, mint az üzleti terv készítése vagy kényelmi szolgáltatások hozzáadása olcsón. Vagy nézd meg a vendégfogadás színvonalának emeléséről szóló teljes útmutatónkat.

Más házigazdáktól is tanulhatsz, ha a közösségi központban megkeresed az igényeidnek megfelelő bejegyzéseket. Tegyük fel például, hogy a pénzügyeid kezelésének különböző módjait kutatod. Ann, a New York-i Superhost egy közösségi bejegyzésben árulja el saját megközelítését.

„Az első célom az, hogy átlagban magasabb legyen a napi bevételeim összege, mint a napi kiadásaimé” – írja Ann. „Egy táblázatban vezetem a mindenkori végösszegeket. Az elmúlt két évben nyereséges voltam, és szeretném ezt a tendenciát folytatni.”

A következő lépés az összegyűjtött információkból kialakítani a következő év céljait. Gondold végig, hogy mire kell a legnagyobb figyelmet szentelni, és milyen lépéseket tehetsz a fejlődés gyors beindítása érdekében.

Példaként leírtunk néhány közös célt és az elérésükhöz vezető utakat:

1. Növeld a foglalásaidat és a bevételeidet
Elképzelhető, hogy az árképzési stratégiád megfelelő kialakításához többször is próbálkoznod kell. Ha szeretnéd teljesíteni a pénzügyi céljaidat, miközben a vendégeknek is vonzó marad a hirdetésed, érdemes lehet háziállatdíjat felszámítani, vagy kedvezményt kínálni a hosszabb foglalásokra.

A hirdetésed naprakészen tartása sokat segíthet a vendégfogadás sikerében. A naptárad elérhetőségét érdemes úgy megtervezni, hogy tisztában vagy a helyi utazási tendenciákkal a főszezonban és a mellékszezonokban.

Andrew, a berlini Superhost azt javasolja, hogy miközben kitalálod, hogy neked mi a legmegfelelőbb, légy türelmes, és összpontosíts a vendégek elégedettségére: „Egyes Airbnb-szálláshelyek egész évben teljesen le vannak foglalva, de általában egy jó évbe telik, mire kialakítod a jól működő mintákat, és a vélemények alapján hírnevet szerzel.”

2. Tegyél szert jobb véleményekre a vendégektől
Csinosítsd ki a hirdetésed leírását, hogy egyértelművé tedd az elvárásaidat, és kiemeld a vendégek által kedvelt kényelmi szolgáltatásokat, például a nagysebességű Wi-Fi-t és a teljesen felszerelt konyhát. Gondoskodj róla, hogy a hirdetésedben olyan kiváló minőségű fényképek legyenek, amelyek a szálláshelyed legjobb arcát mutatják

„A vezető fényképeken múlik leginkább, hogy a szálláshelyed mennyire eladható” – mondja Andrew. „Fontosak a színpompás és éles képek, amelyek úgy vannak méretre vágva, hogy a lényeg egy apró kijelzőn is kivehető legyen.”

A vendégeknek a tisztaság is nagyon fontos: a makulátlanul tiszta kiadó hely pozitív véleményeket eredményezhet. Nyugtasd meg a vendégeket: mutasd be, mit teszel a szálláshelyed tisztításáért és fertőtlenítéséért.

3. Egyszerűsítsd a vendégfogadási rutinodat
Ha hatékonyabb módot találsz a gyakori feladatok kezelésére, könnyebbél válhat a vendégfogadás, és egyszerűbben elérheted a céljaidat. Használd a gyorsválaszokat és az beütemezett üzeneteket a vendégekkel folytatott kommunikáció automatizálásához.

Az egyéb időtakarékos taktikák közé tartozik az érkezési folyamat és a takarítási rutinod egyszerűsítése, valamint a házirended tisztázása. „A házirend ne tűnjön jogi halandzsának” – mondja J Renato, aki Rio de Janeiróban Superhost. „Különben senki sem olvassa el”.

Bármik legyenek is a vendégfogadási céljaid, segítünk elérni őket, hogy ez lehessen az eddigi legjobb éved.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.