Tippek a vendégfogadás egyszerűsítéséhez a csúcsszezonban

Okkal nevezik forgalmas szezonnak: egy teljesen feltöltött naptár, kevés hellyel a vendégek között, óriási feladatot jelenthet. Próbáld ki ezeket a tippeket, hogy a csúcsszezonban is fenn tudd tartani a vendégfogadás magas színvonalát.

Ha minden távozás után ugyanazt a rutint követed, az elősegíti a szálláshely gyors előkészítését az új vendégeknek, amikor a vendégek közvetlenül váltják egymást. Robin, az ausztráliai Mount Barkerben élő Superhost azt javasolja, hogy használj ellenőrzőlistát, függetlenül attól, hogy magad végzed a takarítást, vagy kiadod valaki másnak.

„Az a nagyszerű az ellenőrzőlistában, hogy segít koncentrálni, és biztosítja, hogy ne mulasszak el semmit” – mondja Robin. „Könnyen el lehet térni a forgatókönyvtől, ha valami miatt meg kell szakítanom a munkát, viszont ha minden apró részletre emlékszem, a vendégfogadás a vendégeknek és nekem is jobb élmény lesz.”

További tippek a gyors vendégcserélődés kezeléséhez:

• Legyen két vagy három készletnyi ágyneműd és törölköződ. Az extra ágyneműk és törölközők lehetővé teszik a hálószoba, a fürdőszoba és a konyha azonnali felfrissítését anélkül, hogy mosni kellene. Ráadásul makacs foltok, például smink vagy főzőolaj esetén is lesz tartalékod.

• Használj paplanhuzatot, valamint párna- és matracvédőt. Legyen ezekből is két készleted, hogy gyorsan lecserélhesd őket két vendég között.

• Vegyél igénybe házhozszállítási szolgáltatásokat. Töltsd fel a takarítóeszközöket, piperecikkeket, élelmiszereket vagy egyéb gyakran használt termékeket anélkül, hogy boltba kellene menned.

• Legyen megbízható vészterved a takarításhoz, karbantartáshoz és kertészkedéshez. Ez lehetővé teszi, hogy akkor is az ütemezés szerint haladj, ha te és a csapatod nem vagytok elérhetők. Ha túlterheltnek érzed magad, érdemes lehet társházigazda segítségét is igénybe venned.

A távozás folyamata akkor jó, ha nagyon kevés erőfeszítést igényel tőled és a vendégeidtől. Májusban olyan távozási eszközöket vezettünk be, amelyek segítenek, hogy a folyamat mindenkinek zökkenőmentes legyen.

Az új funkciók közé tartoznak az automatikus push-értesítések és az egy koppintásos távozás. Az Airbnb a távozás előtti napon, helyi idő szerint 17:00-kor elküldi a szálláshelyed távozási idejét és az instrukciókat a vendégeknek. Ezeket minden vendég megkapja, aki mobileszközön használja az alkalmazást, és bekapcsolta a push-értesítéseket. A vendégek emellett egyetlen gombra koppintással értesíthetnek, amikor távoznak, és elkezdhetsz felkészülni a következő vendégre.

Joh, a kaliforniai Forestville-ben élő Superhost szeret ütemezett üzeneteket küldeni a távozás idejéhez közel, különösen a forgalmas időszakokban. „Elmondom a vendégeknek, hogy a takarító 11:00-kor érkezik, és már készíti is a lakást a következő vendégeknek, így megértik, miért fontos időben távozniuk” – mondja.

További tippek arra, hogyan takaríthatsz meg időt a távozási eszközök segítségével:

• Állítsd be az alapvető távozási instrukciókat. Gyorsan létrehozhatod az utasításokat, ha az öt gyakori feladatot tartalmazó listából választod ki őket. Minden instrukcióhoz megadhatsz részleteket. A „Szemét kidobása” részben például megkérheted a vendégeket, hogy az egyik kukába a szemetet dobják, a másikba pedig az újrahasznosítható hulladékot.

• Add meg az otthonodra vonatkozó kéréseket. Ha a kényelmi szolgáltatásaid között van például kültéri grillező is, megkérheted a vendégeket, hogy használat után tegyék vissza a fedelét.

• Távozással kapcsolatos kártyák hozzáadása. Miután megadtad a távozásra vonatkozó alapvető instrukciókat, lehetőséged van arra, hogytávozással kapcsolatos kártyát adj egy beütemezett üzenethez, vagy egy gyorsválaszban hivatkozz rá. Így küldhetsz emlékeztetőt azoknak a vendégeknek, akik nem használják az Airbnb alkalmazást, vagy nem kapcsolták be a push-értesítéseket.

Az Airbnb globális adatai szerint 2023 első három hónapjában 60%-kal többen kerestek medencés szálláshelyet, mint 2022-ben ugyanezekben a hónapokban. A legtöbbször lefoglalt Airbnb-kategóriák a Strandközelben, a Lenyűgöző medencék és a Víkendházak voltak.

Ha frissíted a hirdetésedet, hogy kiemeld a szezonális jellemzőket és kényelmi szolgáltatásokat, segíthetsz az általad kínált lehetőségeket kereső vendégeknek, hogy megtalálják és lefoglalják a helyedet.

„A húgom lakberendező, és szezononként megváltoztatja a szálláshelyünk kinézetét, amihez a belvárosi ajándékboltunkból kölcsönöz tárgyakat” – mondja Fred, aki a belize-i Placenciában Superhost. „Minden évben hozzáadunk egy új kényelmi szolgáltatást is – valami különlegeset, ami miatt a korábbi vendégek szívesen visszatérnek. Eddig egy pavilonnal, egy csillagvizsgálóval és egy víz feletti bárral egészítettük ki a szálláshelyünket.”

További tippek a szezonális kényelmi szolgáltatások kiemeléséhez:

• Használj szezonális hangulatú fényképeket. A melegebb hónapokban mutasd meg a potenciális vendégeknek a csodálatos medencét, a kültéri grillt, a függőágyat vagy a strandra vezető utat. Hidegebb időkben ossz meg képeket a kandallóról, a jakuzziról vagy a felvonókhoz vezető sípályáról.

• Frissítsd a szálláshelyed leírását. Hozzáadtál mostanában valamilyen új kényelmi szolgáltatást a szálláshelyedhez, mint Fred és a nővére? Hívd fel a figyelmet az újdonságra a szálláshelyed leírásában, és tölts fel róla fényképeket.

• Frissítsd a hirdetésed részleteit. Tekintsd át a fiókbeállításaidat, és győződj meg róla, hogy bejelölted az összes jelenleg kínált kényelmi szolgáltatás melletti jelölőnégyzetet. Adj meg további részleteket, amikor erre kér a rendszer.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.