Egyszerű ötletek, amelyek segítségével örömet szerezhetsz a hosszabb távra foglaló vendégeknek
Azoknak a vendégeknek, akik legalább 28 éjszakára szállnak meg nálad, gyakran más igényeik vannak, mint a hétvégére érkezőknek. Ha eleget teszel ezeknek az igényeknek, akkor a vendégeknek jobb utazási élményben lehet részük, te pedig több ötcsillagos véleményre tehetsz szert.
Szerezz örömet a havi foglalással rendelkező vendégeidnek, és próbáld ki ezeket az egyszerű gesztusokat egy héttel az érkezésük után.
Kérdezd meg őket, hogy mire van szükségük
Egy hónap hosszú idő egy rendszeresen használt tárgy nélkül, de minden nem fér el egy bőröndben. Házigazdaként megkérdezheted a vendégeidet, hogy van-e bármi, amit hiányolnak.
Lehet, hogy jól jönne nekik egy extra párna vagy takaró, egy esernyő vagy valamilyen konyhai felszerelés, például kenyérpirító vagy turmixgép. Ezeknek a viszonylag kisebb dolgoknak a beszerzése a vendégeid kényelme szempontjából rengeteget számít. Ráadásul a vendégek kedvéért beszerzett tárgyak a jövőbeli vendégnek már adottak lesznek.
Andrea, aki a washingtoni Leavenworth-ben Superhost, szereti a konyhát alaposan feltölteni, ha a vendégek hosszabb ideig maradnak. „Mindig biztosítok a vendégeimnek rengeteg szálas teát, kávét, többféle kávéfőzési lehetőséget, valamint étolajat és fűszereket.”
Ajánlj fel takarítást a szálláshelyen töltött idejük során
Sok vendég örömmel fogadja az ingyenes takarítás ötletét a szálláshelyen töltött idejük felénél. Miközben a vendégeknek ez egy nagyszerű szolgáltatás, neked lehetőséget nyújt az egyszerű karbantartási feladatok elvégzésére – például az elemek, izzók és szűrők cseréjére.
Annette, a San Franciscó-i Superhost a következőket mondja a vendégeknek: „Mivel legalább egy hónapot itt lesztek, elképzelhető, hogy történik valami, ami a figyelmünket igényli. Ne próbáljátok saját magatok megjavítani a dolgot, bármilyen apróságról is legyen szó. Inkább szóljatok azonnal, és máris intézzük!”
Amikor beütemezel egy takarítást a vendégek foglalásának idejére, érdemes tájékoztatni a vendégeket arról, hogy pontosan ki lép majd be a szálláshelyre, mikor kezdi el a takarítást, és várhatóan mennyi ideig marad. Ha egyértelműen elmondod, mire számíthatnak, akkor megmutatod, hogy fontosnak tartod a magánéletüket és a biztonságukat.
Díj ellenében pedig felkínálhatsz gyakoribb takarítást is, ami segít a takarítószemélyzet támogatásában, valamint a helyed tisztán tartásában is.
Helyi szolgáltatások ajánlása
A vendégek általában nem ismerik olyan jól a környékedet, mint te. Segíthetsz nekik a legtöbbet kihozni a látogatásukból, ha helyi tippeket osztasz meg velük üzenetben vagy egy útikönyvben.
Állíts össze egy rövid listát olyan szolgáltatásokkal, amelyekre a hosszabb távra foglaló vendégeknek szükségük lehet – ilyen például a kutyasétáltatás, az élelmiszer-kiszállítás vagy a laptopjavítás. Azzal, hogy helyi vállalkozókat ajánlasz, nemcsak a vendégeknek, hanem a saját közösségednek is segítesz.
Hívd fel a vendégek figyelmét a kedvenc helyeidre, különösen a kevésbé ismert helyekre, amelyeket nem érdemes kihagyni. Ne felejtsd el megemlíteni a fesztiválokat vagy más nagy nyilvános eseményeket sem, ha lesz ilyen a szálláshelyeden töltött idejük során.
Különleges gesztusok
A különleges gesztusok segítenek, hogy a vendégek érezzék, hogy értékelik őket. Hagyhatsz egy képeslapot az ajtóban néhány hálás szóval („Köszönjük, hogy nálunk szállsz meg!”) és egy figyelmes ajándékkal:
- Egy üveg bor a régióból
- Egy vekni frissen sült kenyér
- A környékre jellemző szuvenír
„Minél kisebb és könnyebb egy ajándék, annál jobb” – mondja Donna, aki San Franciscóban Superhost. „Én leginkább ehető ajándékokkal szeretek kedveskedni, amit akár azonnal el is fogyaszthatnak a vendégek.” A helyben készített tárgyak a megtalálásukkor is örömet szereznek a vendégeknek, és a távozásuk után is kellemes emlékeket idézhetnek bennük a szálláshelyedről.