Egyértelmű elvárások minden vendég számára
A házigazdákra vonatkozó alapszabályok értelmében a hirdetési oldaladnak pontosan kell leírnia a helyedet, pontosan tükrözve a rendelkezésre álló funkciókat és kényelmi szolgáltatásokat az érkezéstől a távozásig. A vendégek csalódottak lennének, ha az általuk tapasztaltak nem felelnének annak, ami a kiadó helyed leírásában szerepel.
Gondoskodj a reális elvárásokról
Ne ígérj túl sokat a helyedről, és ne hagyj ki semmi fontosat. A legjobb, ha őszinte vagy a szálláshely és a környék lehetséges hátrányairól, például ha a függönyök reggel sok fényt engednek be, vagy a helyed közelében építkezés zajlik.
A következő tippek segíthetnek, hogy a vendégek a megfelelő elvárásokkal érkezzenek:
- Mondd el a vendégeknek a szálláshelyed leírásában pontosan, hogy mire számíthatnak, és tölts fel képeket képaláírásokkal. Ha a szálláshelyen van egy kutya, vagy nyikorog a lépcső, mondd el a vendégeknek.
- Add meg pontosan a szobák és a fürdőszobák számát. A szálláshelyed típusa tükrözze jól a helyedet is – ha egy társasházban található, ne vidéki házként jellemezd.
- Ne túlozz a kényelmi szolgáltatásaiddal kapcsolatban. Ha egy órányira van egy népszerű látványosság, ne mondd, hogy a közelben van – helyette írd le, hogy milyen távolságra van. Ha a medence vagy a pezsgőfürdő csak bizonyos évszakokban vagy időpontokban van nyitva, foglald bele a hirdetésbe ezt is.
Így nyűgözheted le a vendégeidet
A sikeres házigazdák túlteljesítik az ígéreteiket. Ez azt jelenti, hogy nem szépítik a szálláshely részleteit, és mindent megtesznek, hogy nagyszerű vendégfogadásban részesítsék a vendégeket.
Próbáld ki ezeket a javaslatokat, hogy lenyűgözd a vendégeidet az érkezéskor:
- Tölts fel valósághű képeket. Kerüld a túl széles látószöget és a képek túlzott szerkesztését, amitől a tér nagyobbnak és fényesebbnek tűnik. Bizonyos helyeken profi fotóst is felbérelhetsz az Airbnb-n.
- Végezz rendszeresen karbantartást. Ellenőrizd gyakran a szálláshelyedet, és győződj meg róla, hogy minden felsorolt dolog elérhető és működik. Ha van például pezsgőfürdőd, úszómedencéd vagy mosogatógéped, gondoskodj róla a vendégek érkezése előtt, hogy makulátlanok és megfelelően működnek.
- Készülj valami különlegességgel a vendégek megbecsülésének jeléül. Ez lehet valami egészen egyszerű dolog is, például egy kézzel írt üdvözlőlevél vagy egy doboz süti.