Támaszd alá az áradat egy naprakész hirdetéssel

A vendégfogadásban elengedhetetlen a valóság pontos bemutatása. Egy részletes hirdetéssel elmagyarázhatod a vendégeknek az áradat, elmondhatod, mire számíthatnak, és segíthetsz nekik előre tervezni.

Egy részletes és naprakész hirdetéssel segíthetsz a vendégeknek eldönteni, hogy a helyed megfelel-e nekik.

• Tisztázd az alapokat. Írj részletes szálláshelyleírást, amelyben minden tudnivalót elmondasz a vendégeknek, és a részletek között tisztázd, hány szoba és ágy van.
• Sorold fel az összes kényelmi szolgáltatásodat. A vendégek gyakran szűrik a keresést a legnépszerűbb kényelmi szolgáltatásokra, például a Wi-Fi-re, a légkondicionálásra és az ingyenes parkolásra. Add hozzá vagy frissítsd a sajátjaidat, hogy kitűnj a tömegből.

• Használj aktuális képeket. Vezesd körbe a vendégeket virtuálisan. Tölts fel fényképeket minden térről, amelyet használhatnak, és emeld ki rajtuk a szálláshelyed akadálymentesítési jellemzőit. A profi fényképek felkelthetik a vendégek figyelmét.

Ha megmutatod, milyen házigazda vagy, teljesebb képet adhatsz a vendégeidnek kínált értékről.

• Írj egyértelmű szabályokat. A házirendben megoszthatod a potenciális vendégekkel az alapvető tudnivalókat – például ha tilos a dohányzás. Megalapozhatod benne a vendégek elvárásait is, és betekintést adhatsz a házigazdai stílusodba.
• Fogalmazz elfogadóan. Tedd egyértelművé a szálláshely leírásában, hogy szívesen látsz bárkit, bármilyen háttérrel.
• Emeld ki a személyes részleteket. Az olyan részletekről készült fényképek, mint a kézzel írott jegyzetek, az olvasósarok vagy a műalkotások és a dekoráció, segíthetnek megmutatni a stílusodat.

Vedd figyelembe a vendégeid és más házigazdák tapasztalatait, hogy rendszeresen frissíthesd és javíthasd a kínálatodat és a vendégfogadási stílusodat.

• Válaszolj gyorsan. A gyorsválaszokkal előre megírt üzenetekkel válaszolhatsz a gyakori kérdésekre, amivel időt takaríthatsz meg. Ha pedig konstruktívan válaszolsz a vendégektől kapott véleményekre, megmutatod, hogy komolyan veszed a visszajelzéseiket és az elégedettségüket.

• Legyél a saját vendéged. Akár új, akár tapasztalt házigazda vagy, hasznos, ha megszállsz a saját helyeden. Megtalálod a bejáratot sötétben? Kényelmes az ágy? Első kézből tapasztalhatod meg, min lehet még javítani.

• Csatlakozz a klubhoz. Lépj kapcsolatba más házigazdákkal a helyi házigazdai klubon keresztül, és tegyél fel kérdéseket, illetve ossz meg tippeket a környékedet érintő vendégfogadási témákban.

„Mindig javaslom a házigazdáknak, hogy szálljanak meg a saját helyükön, hogy a vendégek szemével láthassák a dolgokat” – mondta Katie Kay, a házigazdák tanácsadó testületének tagja, aki Superhost a kaliforniai Lake Arrowheadben. „Jól jönne még egy akasztó a zuhanyzó mellett a köntösödnek? Nem tudsz aludni a fűtőventilátor zörgésétől? Az átgondolt frissítések és javítások segíthetnek egy jó szállást nagyszerűvé tenni.”

A kenyai Malindiben élő közösségi vezető Pamellah, aki a házigazdák tanácsadó testületének tagja, igyekszik mindennek aktívan utánajárni: „Mit kínálnak a szomszédaid? Mikre van lehetőség a környékeden? Mire vágynak az utazók jelenleg? Így tudsz fejlődni. Ahhoz, hogy a hirdetésed kitűnjön a tömegből, be kell fektetned az idődet.”

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.