A minőségi élményprogramok három alappillére

Készen állsz, hogy kapcsolatba lépj a világodról többre kíváncsi utazókkal és helyiekkel? Első lépés: Ismerkedj meg az Airbnb minőségbeli elvárásaival és követelményeivel, amelyek minden házigazdára érvényesek az élményprogramjuk megjelenítéséhez. Most, hogy megvannak az alapok, merülj el az Airbnb három pillérében, amelyekre a kiváló minőségű élményprogramok épülnek, és fedezd fel, hogyan mutathatod be az egyedi erősségeidet az élményprogramod beküldésekor.

Az élményházigazdák saját világukba viszik el az utazókat, és segítenek nekik bennfentesnek érezni magukat, még ha csak néhány órára is. A beküldött élményprogramoknak három minőségi pillér meglétét kell bemutatniuk: ezek a szakértelem, a bennfentes hozzáférés és a kapcsolódás. Ezek a pillérek különböztetik meg az élményprogramokat a tipikus túráktól, és segítenek biztosítani, hogy a platformon kiváló minőségű élményprogramok szerepeljenek hozzáértő, vendégszerető házigazdák vezetésében.

Ahogy többet olvasol ezekről a pillérekről, és átgondolod az élményprogram-ötletedet, az alábbiakat érdemes figyelembe venned:

• Ne csupán a témával kapcsolatos szakértelmedre gondolj, hanem az egyedi nézőpontra is, amelyet a témához vagy tevékenységhez nyújthatsz.
• Engedd szabadjára a fantáziádat; az élményprogramoknak olyasmit kell nyújtaniuk, amit a vendégek önállóan nem tudnának megtenni. Próbáld meg kiemelni az élményprogramodat az átlagos turistaprogramok közül.
• A legjobb élményprogramok tartalmas emberi kapcsolatokat teremtenek – hogyan gondoskodsz róla, hogy a vendégeid érezzék a kötődést?

Szenvedélyed valamilyen szakterület, tevékenység és/vagy a közösséged? Amikor megtervezed az élményprogram-ötletedet, és beküldöd ellenőrzésre, ez nagyszerű kiindulópont! A szenvedélyen túl a szakértő házigazdáknak figyelembe kell venniük, hogy milyen egyedi szakértelmük, képesítésük vagy nézőpontjuk van a tevékenységük fő témájával kapcsolatban. Mindenképpen tedd ezt egyértelművé az élményprogramod beküldésekor.

Íme három példa arra, hogyan magyarázhatod el a szakértelmedet egy témában, különböző szintű sikerrel:

Nem ideális:„Imádom a kalligráfiát!” Ez a kijelentés nem igazán magyarázza el, hogy hogyan és miért vagy szakértő a területen.

Jó: „Öt éve tanulok kalligráfiát, és nemrég elkezdtem tanítani a barátaimat.” Ez a kijelentés valamennyi hasznos rálátást ad arról, hogy mitől vagy alkalmas az élményprogram vezetésére.

Nagyszerű: „Kalligráfiát tanítok a San Franciscó-i ázsiai művészetek központjában. Nemrég előadtam a Calligraphy in the Digital Age nemzetközi kalligráfiai konferencián.” Ez a kijelentés nagyszerűen megmutatja a témával kapcsolatos jelentős szakértelmedet.

Eleonora és Achref, a Cooking with Art! házigazdái a Rólad szakaszban nagyszerűen mutatják be a szakértelmüket:

1. példa: Eleonora több mint 15 éves nemzetközi tapasztalattal rendelkező séf. Az Italia7 televíziós szakácsa, aki imádja megosztani a tudását másokkal. Szenvedélyesen követte nagymamája és édesanyja nyomdokait, de folyamatosan frissíti a tudását. Péksüteményekre és desszertekre, illetve étel-bor párosításra specializálódott, de emellett pizzaséf is. Első szakácskönyve 2018-ban készült el.

Anabel, aki a Natural Dye Using Ancient Techniques házigazdája Mexikóvárosban, szintén nagyszerűen írja le a szakértelmét:

2. példa: Mexikói textilkedvelő vagyok, aki divattervezést és szövetművészetet tanult Barcelonában. Néhány évvel ezelőtt jöttem vissza Mexikóba, amikor elkezdtem természetes színezékekről tanulni Oaxacában, ahol beleszerettem az ősi textíliák élénk árnyalataiba. Azóta számos projektet vittem végig, például létrehoztam egy kézműveshátizsák-márkát néhány olyan anyag és módszer felhasználásával, amelyeket ezen a workshopon is felfedezünk majd.

Mesternek kell lenned valamiben, hogy élményprogramot vezethess? Nem. Csak ne felejtsd el kiemelni, hogy milyen egyedi szakértelemmel rendelkezel, amely releváns az élményprogram szempontjából.

Az élményprogramok túlmutatnak a tipikus turistaprogramokon, és a vendégeket aktív részvételre invitáljuk a házigazda közösségében vagy kultúrájában. A nagyszerű élményprogramok olyan helyeket vagy tevékenységeket tesznek elérhetővé, amelyeket az átlagos utazó valószínűleg nem fedezne fel egyedül.

Az élményprogramod nagyobb eséllyel jelenik meg az Airbnb-n, ha olyasvalamihez kínálsz hozzáférést, ami egyedi, vagy az átlagos látogatónak nem elérhető. Az élményprogramod beküldésekor mindenképpen emeld ki, hogy mitől különlegesek a helyszínek, amelyeket a vendégeiddel meglátogatsz.

• Ossz meg valamilyen különleges helyet, például egy csak helyiek által látogatott kocsmát vagy egy titkos kertet a környékeden.  
• Mutass be a vendégeknek olyan embereket, közösségeket vagy tevékenységeket, amelyekhez egyébként nem lenne hozzáférésük.
• Kínálj egyedi csavart vagy nézőpontot a tipikus vagy gyakori turisztikai tevékenységekhez.

Marvin, aki a Honey Bee Therapy házigazdája Los Angelesben, egyedi hozzáférést biztosít a saját kertjéhez és helyi közösségi kertekhez, ahol a vendégek méhkaptárakat járhatnak végig. 

A beküldött anyagban mindenképpen emeld ki az ezekhez a helyekhez vagy közösségekhez való kapcsolódásodat. Tedd fel magadnak a kérdést: Miért olyan különlegesek neked, és miért találnák őket a vendégeid is érdekesnek? Érdemes megosztani egy maradandó emléket, amely ezekhez a helyekhez kapcsolódik.

A nagyszerű élményházigazdák elkötelezettek a tartalmas emberi kapcsolatok megteremtése iránt. Mindent megtesznek azért, hogy a vendég úgy érezze, szívesen fogadják és elismerik. Kedvesek és figyelmesek, és kapcsolódási pillanatokat teremtenek a vendégeikkel, akik közben különlegesnek érezhetik magukat. Ha a házigazda jó a kapcsolódás kiépítésében, az ismeretlenként érkező vendégek gyakran barátokként távoznak.

Az élményprogramod beküldésekor emeld ki, hogyan fogod figyelembe venni a részleteket, és gondoskodj róla, hogy a vendégek az élményprogram során biztonságban érezzék magukat, bevond őket, és érezzék a kapcsolódást. Ez a kis gesztusoktól, mint például a naptej felajánlása egy napsütéses napon, a nagyobb dolgokig terjedhet, mint például egy befogadó tér kialakítása a vendégeidnek, ahol kapcsolódhatnak.

Íme néhány kérdés, amit feltehetsz önmagadnak az élményprogramod ötletének kidolgozásakor:

• Hogy gondoskodsz a vendégek igényeiről, például az étrendi korlátozások, az akadálymentesítés vagy a biztonsági aggályok kapcsán?
• Mi a terved előre nem látható körülmények, például rossz időjárás esetén?
• Hogy segítesz a vendégeknek kapcsolódni és kommunikálni egymással az élményprogramod során?
• Hogy fogod figyelembe venni a különböző kultúrákból érkező vendégek széles körének komfortszintjét?

Ne feledd, minden élményprogramnak meg kell felelnie ezeknek a minőségi elvárásoknak, hogy bekerülhessen az Airbnb piacterére. Fontos, hogy hogyan kommunikálod ezeket a jellemzőket az élményprogramod oldalán. Gondosan emeld ki az egyedi szakértelmet, a bennfentes hozzáférést és a kapcsolódást a következő szakaszokban:

Rólad – Ne felejtsd el megosztani, miért te vagy a legjobb személy az élményprogram vezetésére, hogyan kapcsolódik a szakértelmed a tevékenységhez, és mitől vagy figyelmes házigazda.

Mit fogsz csinálni, és hol leszel? – Írd le, hogy milyen egyedi hozzáférést biztosítasz a helyszínekhez vagy közösségekhez – csak konkrétan! Számíts a vendégek esetleges kérdéseire, és készülj előre a válaszokkal.

Amit biztosítok – Adj meg minden különlegességet, ami az élményprogram része lesz, az italoktól és harapnivalóktól kezdve az eseménybelépőkig.