Így működik az AirCover házigazdáknak

Az AirCover házigazdáknak program teljes körű védelmet nyújt minden alkalommal, amikor vendégeket fogadsz. Tartalmazza a vendégek személyazonosságának igazolását, a foglalások átvilágítását, az 1 millió amerikai dolláros házigazdai felelősségbiztosítást és a 3 millió amerikai dolláros kárvédelmet, valamint az ingatlanodban található értéktárgyak és az ott parkoló autók és hajók védelmét.

A közösségünk alapja a bizalom. Ezért minden foglaló vendégnek el kell végeznie a személyazonosságát igazoló folyamatot. A vendégek személyazonosságának ellenőrzésekor ellenőrzünk bizonyos személyes adatokat, például a hivatalos nevet és lakcímet, a telefonszámot vagy az egyéb elérhetőségeket.

A vendég a folyamatot követően megkapja az ellenőrzött személyazonosságát igazoló jelvényt. Ez az Airbnb oldalain piros jelvényen látható pipaként jelenik meg a profilképe mellett. Emellett háttérellenőrzéseket végezhetünk az egyesült államokbeli vendégeknél.

További részletek a vendégek személyazonosságának ellenőrzéséről

A közösségek megzavarására vonatkozó szabályzatunk tiltja a jogosulatlan és zavaró összejöveteleket. Saját fejlesztésű foglalásszűrési technológiát használjuk a szabályzat érvényesítéséhez és a zavaró összejövetelek esélyének csökkentéséhez.

A rendszer számos tényezőt vesz figyelembe annak eldöntéséhez, hogy a foglalást zárolni kell-e – többek között a lefoglalt szálláshely típusát, a foglalás időtartamát, a szálláshely és a vendég tartózkodási helye közötti távolságot, valamint hogy a foglalás az utolsó pillanatban történt-e.

További részletek a foglalásszűrési technológiáról

Az Airbnb több mint egy évtizede kínál iparágvezető kárvédelmet a házigazdáknak. Az AirCover házigazdáknak részét képező kárvédelmi szerződés ezeket a védelmeket tartalmazza, ha egy vendég nem fizet a foglalása alatt az otthonodban vagy ingóságaidban okozott károkért:

• 3 millió dolláros kárvédelem: Az otthonodra és a benne található dolgokra is vonatkozik.
• Műtárgy- és értékvédelem. Védjük a képzőművészeti alkotásokat, ékszereket és gyűjteményeket, amelyek értéke sérülés esetén megtéríthető.
• Autó- és hajóvédelem: Kárvédelmet nyújtunk a szálláshelyen parkoló vagy tárolt autókra, hajókra és egyéb vízi járművekre.
• Háziállatkárok elleni védelem: Fizetünk a négylábú vendégek által okozott károkért is.
• Nagytakarítás: A foltok és a füstszag eltávolításához szükséges extra takarítási szolgáltatások költségét megtérítjük.
• Bevételkiesés elleni védelem: Megtérítjük az elmaradt bevételeidet, ha a vendégek által okozott károk miatt kell lemondanod visszaigazolt Airbnb-foglalásokat.
• Nonstop biztonsági ügyfélszolgálat: Ha bármikor úgy érzed, hogy nem vagy biztonságban, az alkalmazásunkon keresztül éjjel-nappal egyetlen koppintással elérheted a speciálisan képzett, biztonsággal foglalkozó munkatársainkat.

Ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyeden vagy az ingóságaidban, néhány lépésben létrehozhatsz (vagy a nevedben eljáró, teljes hozzáférésű társházigazda is létrehozhat) a tartozásrendező központban egy kártérítési igényt, és innentől a folyamat a beküldéstől a kifizetésig egyszerűen nyomon követhető. A kérésedet először elküldjük a vendégnek. Ha a vendég nem válaszol vagy nem fizet 24 órán belül, bevonhatod az Airbnb-t. A Superhost-házigazdák (az amerikai Washington államon kívüli hirdetések esetén) elsőbbségi ügyintézést és gyorsabb kártérítést kapnak.

Az AirCover házigazdáknak program részeként a házigazdai felelősségbiztosítás védelmet nyújt neked arra a ritka esetre, ha egy vendég a szálláshelyeden megsérül, illetve ingóságait ellopják vagy kár éri őket. A biztosítás azokra is kiterjed, akik segítenek a vendégfogadásban, például a társházigazdákra és a takarítókra.

A házigazdai felelősségbiztosítás akkor véd téged, ha jogilag felelősnek találnak az alábbiakért:

• egy vendég (vagy mások) testi sérülése;
• egy vendég (vagy mások) ingóságait ért kár vagy eltulajdonításuk;
• a vendégek (vagy mások) által a közös területeken, például az előcsarnokban vagy a közeli ingatlanokban okozott károk.

A kárigényt a felelősségbiztosítási bejelentőlapon nyújthatod be. Az általad megadott adatokat elküldjük a megbízható külső biztosítótársaságunknak, akik kijelölnek egy képviselőt a kárigényed kezelésére. A biztosítási kötvény feltételeinek megfelelően rendezik a kárigényedet.

Ha élményházigazda vagy, az élményházigazdai felelősségbiztosítás védelme alá tartozol.

További részletek a házigazdai felelősségbiztosításról

Az AirCover házigazdáknak program kárvédelmi szerződése, házigazdai felelősségbiztosítása és élményházigazdai felelősségbiztosítása nem terjed ki a Japánban szállást vagy élményprogramot kínáló házigazdákra (rájuk a Japánban érvényes házigazdai biztosítás és a Japánban érvényes, élményházigazdákat védő biztosítás vonatkozik), sem az Airbnb Travel LLC-n keresztül szállást kínáló házigazdákra. A kontinentális Kínában szállást vagy élményprogramot kínáló házigazdákra a Kínában érvényes, házigazdákat védő biztosítás vonatkozik. Ne feledd, hogy minden fedezeti korlát amerikai dollárban van feltüntetve.

A házigazdai felelősségbiztosítást és az élményházigazdai felelősségbiztosítást külső biztosítók nyújtják. Ha az Egyesült Királyságban fogadsz vendégeket, a házigazdai felelősségbiztosítást és az élményházigazdai felelősségbiztosítást a Zurich Insurance Company Ltd. nyújtja, és az egyesült királyságbeli házigazdáknak az Airbnb UK Services Limited külön költségek nélkül készíti elő és köti meg. Ez utóbbi szervezet az Aon UK Limited kijelölt képviselője, és a működését a Financial Conduct Authority (pénzügyi felügyeleti hatóság) engedélyezi és szabályozza. Az Aon FCA-nyilvántartási száma: 310451. Ezt ellenőrizheted a pénzügyi szolgáltatások nyilvántartásában vagy az FCA 0800 111 6768-as telefonszámán. Az Aircover házigazdáknak program részét képező házigazdai felelősségbiztosítást és élményházigazdai felelősségbiztosítást a Financial Conduct Authority (pénzügyi felügyeleti hatóság) szabályozza, a többi termék és szolgáltatás pedig nem szabályozott termék, amelyet az Airbnb UK Services Limited készít elő. FPAFF609LC

Az EU-ban ezt a biztosítást külön költségek nélkül készíti elő és köti meg az EU-s házigazdáknak az Airbnb Marketing Services SLU, az Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU külső együttműködője, amely az Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones engedélye és szabályozása alapján működik a J0170 regisztrációs számmal. 

Az Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU az EU közvetítőjeként jár el, és részt vesz az uniós országokban történő biztosításértékesítésben a spanyol biztosításforgalmazási törvény, a biztosításforgalmazási irányelv és más jogi és szabályozási rendelkezések szerinti szolgáltatások nyújtására vonatkozó szolgáltatási rendszer keretében. Azon fogadó ország joghatóságának sérelme nélkül, ahol a biztosításértékesítési szolgáltatásokat nyújtják, az Aon felügyeletéért felelős tagállam a Spanyol Királyság, a felügyeleleti hatóság pedig a Biztosítási és Nyugdíjalapok Főigazgatósága (Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid).

A kárvédelmi szerződés nem biztosítás, és nem kapcsolódik a házigazdai felelősségbiztosításhoz. A Washington államban található szálláshelyek esetében az Airbnb a kárvédelmi szerződés kapcsán fennálló szerződéses kötelezettségeit az Airbnb által vásárolt biztosítás fedezi. Azokra a házigazdákra, akiknek a lakóhelye vagy telephelye Ausztrálián kívül található, a kárvédelmi szerződés itt olvasható feltételei vonatkoznak. Az Ausztráliában lakóhellyel vagy telephellyel rendelkező házigazdákra a kárvédelmi szerződés ausztrál felhasználókra vonatkozó feltételei vonatkoznak.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.