Fogadj vendégeket úgy, ahogy te szeretnél

Lehet, hogy egészen új érzés neked olyan embereket fogadni a helyeden, akikkel még sosem találkoztál. Az Airbnb beállításai és funkciói segítségével szabályozhatod, hogyan és mikor fogadsz vendégeket.

Az igényeidnek, elérhetőségednek és preferenciáidnak megfelelően személyre szabhatod a foglalási beállításaidat, legyen szó akár arról, hogy a szálláshely mely helyiségeit használhatják a vendégek, akár arról, hogy hány vendég szállhat meg nálad egyszerre.

A hirdetésed egy kis rálátást ad a vendégeknek a kiadó helyedre, hogy jobban átláthassák a szállás elrendezését és az árakat a foglalás előtt. Amikor létrehozod a hirdetésedet, vedd figyelembe a következőket:

• Milyen éjszakánkénti árat és díjakat szeretnél felszámítani? Amikor vendégeket fogadsz az Airbnb-n, te határozod meg a vendégeidnek felszámított éjszakánkénti árat. Az áraid bármikor módosíthatók a foglalás elfogadása előtt, és szezononként vagy akár éjszakánként is változtathatod őket. További díjakat is felszámíthatsz többek között a takarításért vagy a további vendégek után. Árazási tippjeink segítségével versenyképes árat állíthatsz be.
• Hány vendéget tudsz elszállásolni a kiadó helyeden? A hirdetésedben tüntesd fel, hogy legfeljebb hány vendéget tudsz fogadni egyszerre. A vendégek csak akkor foglalhatják le a helyedet, ha a csoportjukba tartozók teljes száma nem haladja meg a foglalási feltételeidben megadott vendégszámot.
• Milyen kényelmi szolgáltatásokhoz férhetnek hozzá a vendégek? Csak azért, mert van grillsütőd vagy mosógéped és szárítógéped, még nem kötelező elérhetővé tenned őket a vendégeknek. Feltüntetheted, hogy melyek azok a kényelmi szolgáltatások a szálláshelyeden, amelyeket a vendégek használhatnak, amelyeket nem, illetve amelyek korlátozottan elérhetők. Brian, a Rhode Island-i Newport egy házigazdája például így fogalmaz a hirdetése leírásában: „A vendégek kérésre használhatják a mosógépet és a szárítógépet.”

A házirend segítségével egyértelművé teheted a vendégfogadási stílusodat, és tájékoztathatod a vendégeket, hogy mire számíthatnak. A házirend emellett azt is segít eldönteniük, hogy a helyed megfelelő-e nekik.

A házirended mostantól négy helyen jelenik meg: a hirdetési oldaladon, amikor a vendégek lefoglalják a kiadó helyedet, a „Kezdhetsz csomagolni” e-mailben, valamint az érkezési útmutatóban, amit az utazás előtt kapnak a vendégek. Az alapszabályok értelmében minden érvényesíthető, amit belefoglalsz az általános házirendedbe.

A következő területeken fix lehetőségek közül választhatsz magadnak általános házirendi pontokat:

• Háziállatok
• Események
• Dohányzás, vaping és e-cigaretta
• Csendes pihenő
• Érkezés és távozás ideje
• A vendégek maximális száma
• Kereskedelmi fotózás és filmezés

Mint mindig, további szabályokat is írásba foglalhatsz az általános házirended kiegészítésére. A további szabályokban határozd meg pontosan, hogy mit nem használhatnak a vendégek – például a privát erkélyt vagy a személyes tárolóhelyiséget. Használhatsz a helyi és regionális szokásokkal kapcsolatos szabályokat (például hogy szieszta idején csendben kell maradni), valamint olyan követelményeket is, amelyek nem szerepelnek a sztenderd házirendi pontok között (például hogy le kell venni a cipőt a házban).

Ha úgy gondolod, hogy egy vendég megsérti a szabályaidat – akár a kiválasztott, akár az általad írt szabályokat –, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Támogatni fogunk, ha le kell mondanod a foglalást.

Megjegyzés: a házirend minden pontjánakösszhangban kell lennie az Airbnb irányelveivel és feltételeivel – a szolgáltatási feltételeinket és a diszkriminációellenes szabályzatunkat is beleértve.

Használd a naptáradat és a foglalási beállításaidat a szabad időpontok megadásához és annak biztosításához, hogy olyan foglalásokat kapj, amilyeneket szeretnél. A foglalási beállításaid meghatározásakor vedd figyelembe a következőket:

• A foglalható időszakok: Te döntöd el, hogy mikor legyen elérhető a szálláshelyed a vendégeknek. Ha bizonyos időszakokban nem leszel a városban, barátokat vagy családtagokat látsz vendégül, illetve bármilyen okból nem tudsz vendégeket fogadni, zárolhatod a naptáradat konkrét napokra. Ha több időt szánnál a takarításra, vagy ha szeretnéd, hogy több idő teljen el a vendégek között, beállíthatsz egy sztenderd felkészülési időt is, amely minden foglalásra vonatkozik, így pufferidőt hozz létre az egyes foglalások között.
• Így foglalhatnak a vendégek: Házigazdaként kiválaszthatod, hogyan foglalhatják le a vendégek a kiadó helyedet: azonnali foglalással vagy foglalási kérés küldésével. Az azonnali foglalás lehetővé teszi, hogy a vendégekre vonatkozó összes követelménynek megfelelő és a házirendedet elfogadó érdeklődők azonnal lefoglalhassák a kiadó helyedet bármely szabad időpontra. Ha a vendégek foglalási kérést küldenek, akkor minden kérést egyenként tekintesz át és fogadsz el.
• Ennyi ideig maradhatnak a vendégek a szálláshelyeden: Kiválaszthatod a szálláshelyeden eltöltött idő minimális és maximális hosszát – ennél a lépésnél figyelembe kell venned a helyi jogszabályokat is. Egyes házigazdák a szezonális kereslet alapján módosítják a követelményeiket, és a csúcsidőszakokban legalább két éjszakára vagy akár minumum egy hétre lehet csak lefoglalni a szálláshelyüket.
• Előre foglalás: Nem vagy biztos benne, hogy a jövőben mikor tudsz majd vendégeket fogadni? Semmi probléma. Szabályozd a beállításaid segítségével, hogy mennyivel előre szeretnél foglalásokat elfogadni. Így a vendégek nem foglalhatnak olyan időpontokra, amikor nem biztos, hogy tudod őket fogadni. Azt is beállíthatod, hogy mennyi időre van szükséged a vendégek érkezése előtt – a beállítások használatával például megelőzheted az aznapi vagy másnapi foglalásokat, ha szeretnél a vendégek érkezése előtt több idővel értesülni a foglalásokról.
• A vendégek érkezési és távozási ideje: A késői távozások és a korai érkezések akadályozhatják a többi foglalást, különösen, ha a vendégek közvetlenül váltják egymást. A beállításaidban megadhatod, hogy a vendégek mikor érkezhetnek és távozhatnak, a hirdetésedben pedig azt is leírhatod, hogy miért fontos betartani ezeket az időpontokat (például: „A takarító 11:00-kor érkezik”).

Ne feledd, a foglalási beállításaidat bármikor módosíthatod. Az is hasznos lehet, ha rendszeresen átnézed a foglalási beállításaidat, és meggyőződsz róla, hogy megfelelnek a jelenlegi elérhetőségednek és vendégfogadási preferenciáidnak.

A házigazdák nagyra értékelik azokat a vendégeket, akik úgy kezelik a szálláshelyet, mint a saját otthonukat. Az Airbnb-nél számos szabályzatot és védelmi rendszert vezettünk be, amelyek segítenek olyan vendégek figyelmét felkelteni, akiket szívesen fogadnál.

A védelmi eszközök mellett a szálláshely egyértelmű leírása, a részletes házirend és a naprakész foglalási beállítások is hozzájárulhatnak ahhoz, hogy a helyedet tisztelettel kezeljék, nyugodtabb lehess, és jobb élményt nyújthass a vendégeidnek.