Kárvédelmi szerződés

Az AirCover házigazdáknak program részét képező kárvédelmi szerződés legfeljebb 3 millió amerikai dollár értékű visszatérítést nyújt a házigazdáknak a következő esetekben: Ha egy vendég kárt okoz a szálláshelyedben vagy ingóságaidban egy Airbnb-foglalás során. Ha a vendég nem fizet a kárért, visszatérítést kapsz a vendégek által az otthonodban vagy ingóságaidban okozott bizonyos károkért. Bizonyos esetekben további takarítási szolgáltatásokat is megtérít, például a vendégek (vagy a meghívottak) által hagyott foltok eltávolítását vagy a háziállatokkal történt baleseteket nyomait és a füstszag eltávolítását.

Kártérítési igény benyújtása

Igényelj kártérítést a kárért, a hiányzó tárgyakért vagy a váratlan takarításért.

Kezdd el

Mire vonatkozik a fedezet?

A kárvédelmi szerződés a következőkre terjed ki:

• Az otthonodban, a berendezéseidben, az értékeidben vagy a tulajdonodban a vendégek (vagy a meghívottaik) által okozott károk
• A vendégek (vagy meghívottaik) által okozott károk parkoló autókban, hajókban vagy egyéb járművekben
• A vendégek (vagy meghívottjaik) által hagyott foltok vagy a háziállatokkal kapcsolatos balesetek, illetve a füstszag eltávolításának, valamint a további, nem jóváhagyott vendégek miatt szükségessé váló takarítási költségek
• Bevételkiesés, ha egy vendég (vagy meghívottai) által okozott kár miatt kell lemondanod visszaigazolt Airbnb-foglalásokat

A kárvédelmi szerződés akkor is védelmet nyújt neked, ha vészhelyzeti szálláshelyet kínálsz az Airbnb.org rendszerén keresztül.

A kárvédelmi szerződés nem fedezi a következőket:

• A normál elhasználódásból eredő károk
• Készpénz eltűnése
• Természeti csapásokból (például földrengésekből és hurrikánokból) fakadó károk
• A vendégek vagy mások által elszenvedett sérülések vagy anyagi károk (ezeket fedezheti a házigazdai felelősségbiztosítás)
• A normál távozási feladatokhoz kapcsolódó takarítás (például mosás, edények vagy szemét eltávolítása)
• Egyéb korlátozások érvényesek

A kártérítési eljárás

Így kaphatsz kártérítést, ha egy foglalás során kár keletkezik:

1. Dokumentáld a problémát fényképekkel vagy videókkal, a javítás vagy takarítás becsült árának dokumentációjával és/vagy nyugtájával.
2. A felelős vendég távozását követő 14 napon belül kártérítési igényt nyújthatsz be a tartozásrendező központban.
3. A vendégednek 24 óra áll rendelkezésére, hogy válaszoljon a kérésre. Ha nem válaszol, az igényelt összegnek csak egy részét fizeti ki, vagy elutasítja a fizetést, kártérítési igényt nyújthatsz be a kárvédelmi szerződés keretében. Az Airbnb ügyfélszolgálata ezután közbelép, és áttekinti az igényt. (Ha a szálláshely Washington államban található, a biztosítónk tekinti át az igényt.)

Hogyan működik a kárvédelmi szerződés a takarítási és háziállatdíjak esetén

Ha úgy döntesz, hogy a takarítási díjat vagy a háziállatdíjat is hozzáadod a díjaidhoz, ne feledd, hogy ezek a díjak a várható költségek fedezésére szolgálnak.

A kárvédelmi szerződés viszont fedezi bizonyos esetekben a további takarítással vagy a háziállatok által okozott károkkal kapcsolatos váratlan költségeket, például a füstszag eltávolítását vagy a kanapé cseréjét, mert egy kutya megrágta.

A kárvédelmi szerződésről a feltételekben találsz részletesebb információt. Az Ausztráliában lakóhellyel vagy telephellyel rendelkező házigazdák a kárvédelmi szerződés ausztráliai felhasználókra vonatkozó feltételeiben találhatnak részletesebb információt.