Diszkriminációellenes szabályzat

Utolsó frissítés: 2024. október 21.

Az Airbnb közössége a világ minden tájáról származó emberek millióiból áll, akik különböző kultúrákat, értékeket és normákat hoznak magukkal. A tisztelet és az elfogadás elveire építve igyekszünk tartalmas és közös élmények elősegítésével összehozni az embereket. Ezzel kapcsolatban arra kérünk, hogy:

• Fogadd el közösségi vállalásunkat, amely előírja, hogy az Airbnb minden felhasználójának tisztelettel kell bánnia egymással fajtól, vallástól, nemzeti hovatartozástól, etnikumtól, fogyatékosságtól, nemtől, nemi önazonosságtól, szexuális irányultságtól és életkortól függetlenül.

• Tartsd be az alábbi diszkriminációellenes szabályzatot.

Az Airbnb diszkriminációellenes szabályzata

Megtiltjuk a felhasználóknak, beleértve a társházigazdákat és a társutazókat, hogy másokat diszkrimináljanak az alábbi védett tulajdonságok alapján:

• Faj
• Vallás
• Gender
• Életkor
• Fogyatékosság
• Gyermekvállalás
• Családi állapot (házas vagy sem)
• Etnikum
• Származási ország
• Nemi irányultság
• Nem
• Nemi önazonosság
• Kaszt
• Terhesség és a hozzá kapcsolódó egészségügyi problémák

A szolgáltatásnyújtás megtagadása vagy megkülönböztetett bánásmód

Az Airbnb felhasználói nem kezelhetik eltérően az Airbnb közösségének tagjait, és nem tagadhatják meg a szolgáltatást senkitől a védett tulajdonságai miatt, vagy mert úgy vélik, hogy védett tulajdonsággal rendelkezik Néhány példa erre:

• Foglalások elutasítása vagy lemondása.
• Eltérő feltételek, kikötések vagy házirend előírása (pl. a hozzáférésre, a díjakra vagy a szálláshelyhez vagy a foglalási folyamathoz kapcsolódó egyéb követelményekre vonatkozó eltérő korlátozások).
• Preferencia kifejtése egy adott vendégtípus mellett vagy ellen.

Annak érdekében, hogy a vendégek megalapozott döntéseket hozhassanak, a házigazdák adhatnak tájékoztatást a szálláshelyről, de végső soron a vendégen múlik, hogy a szálláshely megfelelő-e a vendégnek, a családjának vagy a társutazóinak. Az alábbiakban további útmutatást adunk az életkorra és a családi állapotra, a fogyatékosságra és a nemi önazonosságra vonatkozóan.

Életkor és családi állapot

Az Airbnb házigazdáinak megengedett:

• Tényszerű, pontos információkat biztosítani a szálláshely jellemzőiről (vagy a jellemzők hiányáról), amelyek alapján a vendég megállapíthatja, hogy a szálláshely nem megfelelő bizonyos életkorú vendégeknek, illetve a gyerekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégeknek.
• A hirdetéseikben feltüntetni minden olyan vonatkozó jogszabályt vagy rendelkezést, amely tiltja az adott korú vendégek, illetve a gyermekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégek fogadását (például olyan szálláshely, amely egy időseknek fenntartott lakásszövetkezet része).

Az Airbnb házigazdáinak nem megengedett:

• Eldönteni a vendégek helyett, hogy a szálláshely nem felel meg a bizonyos életkorú vendégek, illetve a gyerekekkel vagy csecsemőkkel utazó vendégek igényeinek.
• Eltérő feltételeket vagy kikötéseket alkalmazni vagy foglalásokat elutasítani a vendég kora vagy családi állapota miatt, kivéve, ha ezt a vonatkozó jogszabályok vagy rendelkezések előírják.
  • Ebbe beletartozik például a 21 év alatti vendégek kizárása, nagyobb díj felszámítása bizonyos korú vendégeknek, vagy bizonyos típusú vendégfoglalások elrettentése az életkor vagy családi állapot miatt.

Fogyatékosság

A házigazdák adhatnak tájékoztatást a szálláshelyről, hogy a fogyatékkal élő vendégek eldönthessék, a szálláshely megfelelő-e nekik, a családjuknak vagy más társutazóknak.

Az Airbnb házigazdáinak megengedett:

• Megadni a lakóegység akadálymentesítési jellemzőivel (vagy azok hiányával) kapcsolatos információkat, hogy a vendégek eldönthessék, lefoglalják-e a szálláshelyet, vagy sem.
• Jelezni az akadálymentesítési jellemzőkkel rendelkező szálláshelyeken, hogy az ilyen jellemzőket kereső vendégek elsőbbségben részesülhetnek. Ennek célja az ilyen adottságokat igénylő vendégek támogatása.

Az Airbnb házigazdáinak nem megengedett:

• Eldönteni a vendégek helyett, hogy a szálláshely nem felel meg a fogyatékkal élő vendégek igényeinek.
• Tiltani vagy korlátozni a mobilitási eszközök, például a kerekesszékek vagy a járókeretek használatát.
• További díjakat felszámítani a fogyatékossággal élő vendégeknek, beleértve a háziállatok után fizetendő díjat, ha a vendég segítőállattal rendelkezik (vagy érzelmi támogatást nyújtó állattal bizonyos joghatóságokban). Akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz a segítő- és érzelmi támogatást nyújtó állatokról.
• Eltántorítani a fogyatékossággal élő vendégeket a foglalástól.
• Visszautasítani, hogy a vendéggel a számára elérhető eszközön (pl. tolmácson, közvetítőkön vagy írásbeli kommunikáción) keresztül kommunikáljanak.
• Foglalási kéréseket elutasítani a fogyatékossággal élő vendégek észszerű szálláskéréseinek (például a házirend kisebb módosítása) elkerülése érdekében. Akadálymentesítési szabályzatunk további információkat tartalmaz az észszerű alkalmazkodásról.

Nemi önazonosság

Az Airbnb elvárja közösségünktől, hogy tiszteletben tartsa felhasználóink nemét (nemeit). Elfogadjuk az egyén nemeit, függetlenül attól, hogy milyen identitást fejez ki vagy részesít előnyben. Ha egy felhasználó névmási preferenciát fejez ki, ezt a preferenciát tiszteletben kell tartani.

Az Airbnb házigazdáinak megengedett:

• Csak a házigazdával azonos nemű vendégeknek elérhetővé tenni a szálláshelyet, ha a házigazda közös helyiségeket (például fürdőszobát, konyhát) használ a vendégeivel.
  • Az ilyen szálláshelyeken a házigazdák úgy is dönthetnek, hogy fogadják azokat a vendégeket, akik a bináris nemi rendszeren kívül azonosítják magukat.

Az Airbnb házigazdáinak nem megengedett:

• Megtagadni egy foglalást vagy eltérő bánásmódot alkalmazni, mert a házigazda nem ért egyet a vendég kifejezett nemi önazonosságával, vagy mert a vendég a bináris nemi rendszeren kívül azonosítja magát.

Diszkriminatív nyelvezet

• Az Airbnb felhasználói nem használhatnak olyan nyelvezetet, amely kirekesztésre, szegregációra, erőszakra, becsületsértésre, sértegetésre, sztereotípiákra irányul, vagy egy személy alsóbbrendűségét hangoztatja egy védett tulajdonság miatt. Ez magában foglalja a gyalázkodást, a negatív asszociációkat, a transznemű egyénre való hivatkozást az átalakulás előtti nevével (deadnaming), a nemek közötti egyenlőtlenséget, a mikroagressziókat és a gyűlöletbeszéd minden más formáját.

Gyűlöletkeltő és diszkriminatív szimbólumok, képek és tárgyak

• Az Airbnb felhasználói nem jeleníthetnek meg olyan szimbólumokat, tárgyakat, emblémákat, szlogeneket vagy képeket, amelyek egy védett tulajdonság miatt gyűlölködést szítanak vagy embereket sztereotipizálnak, illetve diszkriminatív jelentést közvetítenek. Ez magában foglalja a diszkriminatív vagy rasszista szimbólumokat (beleértve a rejtett szimbólumokat), gyűlöletcsoportok vezetőit vagy sztereotípiákat ábrázoló képeket.

Szolgáltatási feltételek és helyi jogszabályok

Szolgáltatási feltételeink megkövetelik a felhasználóktól, hogy megértsék és betartsák a rájuk vonatkozó jogszabályokat vagy rendeleteket. Emellett, ha a szabályzat további védelmet nyújt, és nem ütközik a vonatkozó jogszabályokkal vagy rendeletekkel, elvárjuk a felhasználóktól, hogy kövessék a szabályzatot.

• Az alkalmazandó jogszabályok vagy rendeletek megkövetelhetik bizonyos házigazdáktól, hogy a jelen szabályzatot sértő megkülönböztetést tegyenek a szálláshellyel kapcsolatban. Ilyen esetekben nem várjuk el a házigazdáktól, hogy megsértsék a vonatkozó jogszabályokat vagy rendeleteket, vagy olyan vendégeket fogadjanak, akik miatt a házigazdák ténylegesen és bizonyíthatóan jogi felelősségre vonás vagy fizikai sérelem kockázatának teszik ki magukat.
• A házigazdáknak lehetőségük van arra, hogy a vendégek számára fontos jogi korlátozásokat egyértelmű, tényszerű és nem lealacsonyító módon ismertessék.

Ha egy adott kérdéssel kapcsolatban nincs alkalmazandó jogszabály vagy rendelet, a jelen szabályzat tekintendő irányadónak.

Jogsértések jelentése

Ha úgy gondolod, hogy diszkrimináció ért, vagy diszkriminatív viselkedés miatt szeretnél bejelenteni egy felhasználót, profilt, hirdetést vagy üzenetet, van több úton is bejelentést tehetsz nekünk. A következőket teheted:

• Kattints vagy koppints a Hirdetés bejelentése ikonra  az Airbnb alkalmazásban.
• Vedd fel velünk a kapcsolatot közvetlenül, és ne felejtsd el megadni a nevedet és az incidens konkrét részleteit (beleértve a dátumokat, az érintett személyeket és a foglalási számot, ha van).

A nyitott ajtók elve értelmében, ha egy vendég úgy érzi, hogy egy megkülönböztetés miatt megtagadták tőle a szolgáltatást, vagy nem tud foglalni vagy megszállni egy szálláshelyen, az Airbnb kivizsgálja a bejelentést, és ezzel párhuzamosan, ha szükséges, gyakorlati segítséget nyújt a foglaláshoz, hogy a vendégnek másik szálláshelyet találjon. Az e célra kijelölt csapataink érvényesítik a diszkriminációellenes szabályzatunkat, és minden diszkriminációról szóló bejelentést komolyan vesznek.

További információ a diszkriminációellenes szabályzattal kapcsolatos gyakori kérdésekről.