A megfelelő lemondási feltételek kiválasztása

A lemondási feltételek kiválasztása alapos mérlegelést igényelhet. Egy házigazda célja egyrészt a lemondások elkerülése, másrészt minél több vendég figyelmének a felkeltése, miközben az utazók manapság nagyobb rugalmasságra vágynak közelgő utazásaikhoz.

Minden házigazdának más-más igényei vannak, ezért számos különböző lemondási feltételt kínálunk. Kiválaszthatod a neked leginkább megfelelő normál és hosszú távú feltételeket.*

A normál lemondási feltételeid csak a rövidebb, 28 egymást követő éjszaka alatti foglalásokra vonatkoznak.

• Rugalmas lemondási feltételek: Ha a vendégek legkésőbb 24 órával az érkezés előtt lemondják a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, te pedig nem kapsz kifizetést. Ha kevesebb mint 24 órával az érkezés előtt mondják le a foglalást, és nem érkeznek meg, kifizetjük neked az első éjszaka árát. Ha az érkezés után mondják le a foglalást, kifizetést kapsz minden nálad eltöltött és egy további éjszakáért.
  
• Mérsékelt lemondási feltételek: Ha a vendégek legalább 5 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, teljes visszatérítést kapnak, te pedig nem kapsz kifizetést. Ha ezt követően mondják le, minden éjszakáért, amit a szálláshelyen töltenek plusz 1 további éjszakáért teljes, valamint minden lemondott éjszakáért 50%-os kifizetést kapsz.
• Közepesen szigorú lemondási feltételek: A teljes visszatérítésért a vendégeknek legalább 30 nappal az érkezés előtt kell lemondaniuk a foglalást. Akkor is teljes visszatérítést kaphatnak, ha a foglalástól számított 48 órán belül küldenek lemondást, és ez legalább 14 nappal az érkezés előtt történik. Ha a vendégek 7–30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért. Ha kevesebb mint 7 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért.
• Szigorú lemondási feltételek: A teljes visszatérítésért a vendégeknek a foglalástól számított 48 órán belül kell lemondaniuk a foglalást, és a lemondásnak legalább 14 nappal az érkezés előtt meg kell történnie. Ha a vendégek 7–14 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást, 50%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért. Ha ezt követően mondják le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért.

A hosszú távú lemondási feltételeid a legalább 28 egymást követő éjszakára szóló foglalásokra vonatkoznak. Felülírják az általános feltételeket.

• Közepesen szigorú hosszú távú lemondási feltételek: A teljes visszatérítésért a vendégeknek legalább 30 nappal az érkezés előtt kell lemondaniuk a foglalást. Ha egy vendég ezt követően mondja le a foglalást, 100%-os kifizetést kapsz minden éjszakáért, amit a szálláshelyen töltött, valamint további 30 éjszakáért. Ha a vendég lemondásakor 30-nál kevesebb éjszaka van hátra a foglalásból, 100%-os kifizetést kapsz valamennyi fennmaradó éjszakákért.
  
• Szigorúlemondási feltételek: Azok a vendégek, akik lemondanak egy foglalást, csak akkor kaphatnak teljes visszatérítést, ha a foglalástól számított 48 órán belül és legalább 28 nappal az érkezés időpontja előtt mondják le a foglalást. Ha egy vendég ezt követően mondja le a foglalást, megkapod a kifizetést minden éjszakáért, amelyet a szálláshelyeden töltött, valamint a lemondás dátumától számított további 30 éjszakáért. Ha a lemondáskor kevesebb mint 30 nap van hátra a foglalásból, 100%-os kifizetést kapsz az összes fennmaradó éjszakákért.

Megjegyzés: A takarítási díjakat mindig visszatérítjük, ha a vendég az érkezés előtt mondja le a foglalást, függetlenül a házigazda lemondási feltételeitől. Az Airbnb-vendégek által fizetendő szolgáltatási díjak visszatérítése több tényezőtől függ. További információ a díjak visszatérítéséről

Azt kell megfontolnod, hogy a lemondások hogy érintenek téged és a vendégfogadási vállalkozásodat. Gondold át a szükségleteidet és a céljaidat, és hogy milyen az ideális vendéged. Ezeknek megfelelően válassz szabályzatot.

Az alábbi esetekben érdemes lehet a rugalmas lemondási feltételeket választani:

• Holtszezon van, és azokat a vendégeket szeretnéd megszólítani, akik rugalmas utazási terveket szeretnének.
  
• Főszezon van, és biztos vagy benne, hogy lemondás esetén valaki más lefoglalja majd a kiadó helyedet.
• A szálláshelyed népszerű környéken van, és nem aggasztanak a késői lemondások.

Az alábbi esetekben érdemes a mérsékelt lemondási feltételeket választanod:

• Szeretnéd, ha minél kevesebben mondanák le a foglalást az utolsó pillanatban.
• Szeretnéd, hogy legyen idő egy másik foglalás beérkezésére, ha egy vendég lemondja a foglalását.
• Szeretnéd, hogy a szállás vonzó választás legyen akkor is, ha valakinek több szervezést igényel az utazás megtervezése – például üzleti utaknál, amikor a vendégnek visszatéríthető szállást kell foglalnia.

Az alábbi esetekben érdemes elgondolkodnod a közepesen szigorú lemondási feltételeken:

• Szeretnéd elkerülni a lemondásokat, de kezelni tudod őket, ha kellő időben értesülsz róluk.
• Szereted, ha több idő van egy másik foglalás beérkezésére, ha a vendég lemondja a foglalást.
• Egész évben nagy a kereslet a helyed iránt.

A szigorú feltételekkel szemben a közepesen szigorú feltételek esetén a vendégek akkor is visszatérítést kapnak, ha legalább 30 nappal az érkezés előtt mondják le a foglalást.

A következő esetekben érdemes lehet a szigorú feltételeket választanod:

• Szeretnéd elkerülni a lemondásokat, és nincs időd a lemondottak helyett új foglalásokat találni vagy kezelni.
• Egyedül fogadsz vendégeket, és az utolsó pillanatos lemondások nagyon megzavarják az időbeosztásodat.
• A kiadó helyed iránt magas a kereslet, és a vendégeket a szigorú feltételek sem tántorítják el a foglalástól.

Egyes házigazdák többet keresnek azzal, hogy egy nem visszatéríthető lehetőséget is hozzáadnak a lemondási feltételeikhez. Ez az opció lehetővé teszi a vendégeknek, hogy jellemzően 10% kedvezményért cserébe szigorúbb lemondási feltételeket válasszanak. Ha egy vendég ezt választja, később pedig lemondja a foglalást, a teljes kifizetésedet megtarthatod minden lefoglalt éjszakára.

A lemondási feltételek kiválasztásakor az a lényeg, hogy megtaláld a saját és a vendégeid szempontjából leginkább megfelelő lehetőséget. Csak ne feledd, hogy sokan rugalmasságra vágynak az utazásaik során. Ha szeretnéd, hogy a vendégek lefoglalják a helyedet, próbálkozz a legrugalmasabb lemondási feltételekkel, amelyek még megfelelnek a vendégfogadási rutinodnak.

Tudj meg többet a sikeres hirdetés létrehozásáról szóló útmutatónkból

*A foglalásokra eltérő szabályok vonatkoznak Németországban, Olaszországban és Dél-Koreában.

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.