Az Üzenetek lap az új postafiókod

Szerkesztői megjegyzés: A cikket a 2024-es nyári verzió megjelenésekor tettük közzé. Az információk a cikk megjelenése óta változhattak. Ismerd meg a legújabb verziónkat

A házigazdák többet használják a postafiókjukat, mint az alkalmazás bármely más részét. Az új Üzenetek lapon gyorsabban és egyszerűbben kommunikálhatsz az Airbnb-n.

Az újratervezett postafiókban egy helyen találod a vendégfogadási, utazási és ügyfélszolgálati üzeneteidet. Az Üzenetek lapon a következőket teheted:

• Az üzeneteket koppintással vagy kattintással szűrheted.
• Csoportos beszélgetésben kommunikálhatsz minden vendéggel, aki csatlakozik egy foglaláshoz.
• Hatékonyabban válaszolhatsz a vendégek kérdéseire a mesterséges intelligencia által javasolt gyorsválaszokkal.
• Emodzsikkal reagálhatsz az üzenetekre.
• Könnyedén kereshetsz minden üzenetedben.

Az Üzenetek lap alapértelmezett nézetben az összes üzenetedet megjeleníti. Az üzenetek típus szerinti szűréséhez válaszd a Vendégfogadás, az Utazás vagy az Ügyfélszolgálat lehetőséget.

A Vendégfogadás lehetőségen belül a következő további szűrőket alkalmazhatod:

• Az Olvasatlan csak a meg nem nyitott üzeneteket jeleníti meg.
• Az Utazási szakasz a foglalási kérések, a közelgő foglalások, az épp zajló tartózkodások vagy a korábbi foglalások szerint rendezi az üzeneteket.
• A Hirdetések hirdetés szerint rendezik az üzeneteket, ha egynél több hirdetésed van.
• A Csillagozott csak azokat az üzeneteket jelenítik meg, amelyeket csillaggal jelöltél meg.

Ha van társházigazdád, Superhost-nagykövet vagy, vagy élményprogramot vezetsz, a következő szűrőket is megtalálod az Üzenetek lapon:

• A Társházigazda a hirdetés társházigazdájával váltott üzeneteidet jeleníti meg.
• A Superhost-nagykövet a veled összekötött házigazdákkal váltott üzeneteidet jeleníti meg.
• Az Élményprogramok alatt az ilyen foglalásokhoz tartozó üzeneteket láthatod.

Minden új foglalás új beszélgetést indít. Minden beszélgetésnek van egy címkéje, például Utazási kérés vagy Társházigazda, így egy pillantással láthatod, hogy miről szól. Zöld pont jelzi, ha az üzenet egy aktuális vagy közelgő foglaláshoz kapcsolódik. Piros pont jelzi, ha intézkedned kell, például válaszolnod egy foglalási kérésre.

Az Utazás szűrővel láthatod a vendégként küldött és kapott üzeneteidet. Az Ügyfélszolgálat szűrő az Airbnb ügyfélszolgálatával váltott üzeneteidet jeleníti meg.

A házigazdák mostantól minden vendéggel kommunikálhatnak, aki csatlakozik egy utazáshoz. Így működik a csoportos üzenetváltás: 

• A foglaló vendég meghív másokat, hogy csatlakozzanak a foglalásához. 
• A meghívást elfogadó vendégek bekerülnek a foglalás vendégeinek listájába és az utazás csoportos beszélgetésébe. A vendégek minden üzenetet láthatnak, akkor is, ha később csatlakoztak.
• Üzeneteidet a csoportos beszélgetés minden résztvevője megkapja. 
• A Részletek gombot megnyomva kaphatsz a foglalással és a beszélgetéssel kapcsolatos további információkat, beleértve a résztvevők listáját.
• A vendégek fényképét kiválasztva láthatod a profiljukat, ahol többet megtudhatsz róluk.

A gyorsválaszok olyan üzenetsablonok, amelyeket az érkezéssel, távozással és egyebekkel kapcsolatos rutinkérdések megválaszolására hozhatsz létre. Az új, mesterséges intelligencia által javasolt gyorsválaszok használatához be kell állítanod a gyorsválaszokat.

Ez a funkció mesterséges intelligenciát használ a vendégek kérdésének megértéséhez, és válaszként automatikusan felajánlja az egyik gyorsválaszodat. A javasolt gyorsválasz a csoportos beszélgetésben jelenik meg, ahol csak te láthatod. Az üzenetet az elküldése előtt átnézheted és szerkesztheted.

Az Üzenetek lapon emodzsikkal is válaszolhatsz az üzenetekre. A beszélgetés minden résztvevője reagálhat mosolygó arccal, szívvel, felfelé mutató hüvelykujjal, tapssal vagy nevető arccal az üzenetekre.

Egy konkrét beszélgetést keresel? A megújult keresőeszköz minden üzenetben keres.

Az üzenetekben kereshetsz egy személy neve vagy egy adott szó vagy kifejezés alapján. A találatok figyelembe veszik az aktív szűrőidet, így gyorsabban megtalálhatod a beszélgetéseket.