A befogadó vendégszeretet gyakorlása és az előítélet elleni küzdelem

Az Airbnb hisz abban, hogy az utazás elősegítheti a kapcsolatépítést, valamint egy nyitottabb és elfogadóbb világ létrejöttét. A diszkrimináció valódi akadálya lehet a kapcsolódásnak, ezért nagyon fontos, hogy foglalkozzunk vele.

Annak érdekében, hogy a házigazdák és a vendégek jobban megértsék a diszkriminációt és az ahhoz vezető előítéleteket, az Airbnb kiváló szociálpszichológusokkal, Dr. Robert W. Livingstonnal (Harvard University) és Dr. Peter Glickkel (Lawrence University) dolgozott együtt. Az ebben a cikkben szereplő irányelveket és bevált gyakorlatokat az ő kutatásaik és ismereteik inspirálták.

Az „előítélet” egy személlyel kapcsolatos érzéseket vagy feltételezéseket jelent, amelyek olyan tulajdonságokon alapulnak, mint a faj, vallás, nemzeti hovatartozás, etnikum, fogyatékosság, nem, nemi önazonosság, nemi irányultság vagy életkor. A „diszkrimináció” arra vonatkozik, amikor máshogy viselkedsz valakivel a tulajdonságai miatt. Az előítéletek nem mindig eredményeznek diszkriminációt, de a diszkrimináció általában előítéletekkel kezdődik.

Az előítélet nagyrészt tudatalatti szinten létezik, és gyakran „implicit előítéletnek” nevezik. Az implicit előítélet befolyásolhatja, hogyan bánunk az emberekkel, így néha anélkül idézünk elő diszkriminációt, hogy észrevennénk.

A nemi szerepek mélyen a társadalomban gyökereznek, és – akár tudatában vagyunk ennek, akár nem – a legtöbbünk ezek alapján határozza meg, hogy szerintünk hogyan kellene viselkedniük más embereknek. A nemi sztereotípiák jelentős hatással vannak az LMBTQ (leszbikus, meleg, biszexuális, transznemű, bizonytalan, queer) személyekre, mivel identitásukkal megkérdőjelezik a társadalmi normákat.

Attól függetlenül, hogy mi a véleményed a nemekkel és az LMBTQ emberekkel kapcsolatos problémákról, fontos észben tartanod, hogy a vendégfogadás másokra való kiterjesztéséhez nem kell elfogadnod az ő nézeteiket vagy életstílusukat.

Az előítéletek egyik megnyilvánulási formája a sztereotípiák használata. A sztereotípia egy adott típusú személyről alkotott, széles körben elterjedt, de túlságosan leegyszerűsített vagy eltúlzott kép vagy elképzelés. Bizonyos mértékig mindenki használ sztereotípiákat – néha tudatosan, néha öntudatlanul. Az emberek sztereotipizálása gyakran vezethet diszkriminatív viselkedéshez, a nem szándékos sértésektől a szélsőséges igazságtalanságokig.

A diszkrimináció ellentmond az Airbnb központi értékeinek, és alkalmazása a platformunkon szigorúan tilos. Szabályozható és elkerülhető, akkor is, ha implicit előítéletből fakad.

Íme néhány lépés, amelyet minden házigazda megtehet az előítélet leküzdése és az elfogadóbb közösség létrehozása érdekében:

• Hallasd a hangod! Egészítsd ki a profilod egy üzenettel, amelyben kijelented, hogy az ajtód mindenki előtt nyitva áll. Ez nemcsak azt jelzi a vendégeknek, hogy szívesen látják őket, hanem más házigazdákat is a sokszínűség és elfogadás értékeinek gyakorlására ösztönözhet.
• Használd mindenkinél ugyanazokat az alapelveket. Hozz létre egy objektív feltételrendszert, és használd ezt minden potenciális vendég kiértékelésekor. Például: a dátumok megfelelnek neked? El tudsz szállásolni annyi vendéget, amennyi a foglalásban szerepel? Ha a kritériumaid helyzetről helyzetre változnak, előítélet ütheti fel a fejét a döntéshozatal során.
• Legyen tudatos a döntéshozatalod. Mielőtt elfogadnál vagy elutasítanál egy vendéget, gondold át, hogy mi áll a döntésed mögött, és kérdőjelezd meg a döntésedet, hogy alapos magyarázatot tudj rá adni az általad kialakított kritériumok alapján. Kérdezd meg magadtól, hogy kényelmetlenül éreznéd-e magad, ha szemtől szembe el kellene mondanod a vendégnek az elutasítás okát.
• Győzd le a sztereotípiákat. Az implicit előítélet visszafordításának egyik bizonyított módja a sztereotípiákkal ellentétes tapasztalatok és információk keresése. Lépj ki a komfortzónádból, és ismerkedj meg különböző hátterű, illetve különböző közösségből érkező emberekkel. Fogadj Airbnb-vendégeket az élet különböző területeiről. A pozitív kapcsolat és a társadalmi interakció csökkentheti az előítéleteket.

Tippek, amelyek segítségével minden vendég otthon érezheti magát

A cikkben szereplő információk a cikk megjelenése óta változhattak.